Chính Sách & Điều Khoản

Chính Sách Bảo Mật Thông TinPrivacy Policy

Công khai theo Điều 5 Nghị định số 248/2026/NĐ-CP

1.1. Mục đích thu thập thông tin

The Trọng Liquor thu thập thông tin cá nhân của Khách hàng nhằm các mục đích hợp pháp sau:

• Xử lý, xác nhận và quản lý đơn hàng.
• Giao nhận sản phẩm đến đúng địa chỉ yêu cầu.
• Xác minh độ tuổi (từ đủ 18 tuổi trở lên) theo quy định pháp luật.
• Chăm sóc khách hàng, tiếp nhận phản hồi và giải quyết các khiếu nại phát sinh.
• Gửi thông tin về các chương trình ưu đãi, tri ân khách hàng (chỉ thực hiện khi có sự đồng ý trước của Khách hàng).

1.2. Phạm vi thu thập dữ liệu

Chúng tôi chỉ thu thập các thông tin cơ bản và cần thiết để hoàn thành giao dịch, bao gồm:

• Họ và tên, số điện thoại, địa chỉ email của người đặt hàng và người nhận hàng.
• Địa chỉ giao hàng chi tiết và các ghi chú liên quan đến đơn hàng.
• Thông tin ngày tháng năm sinh (phục vụ mục đích xác thực tuổi pháp lý).
• Thông tin thanh toán: Được xử lý hoàn toàn qua giao thức mã hóa an toàn của Cổng thanh toán VNPAY. The Trọng Liquor tuyệt đối không lưu trữ thông tin thẻ ngân hàng hoặc mật khẩu của Khách hàng.

1.3. Phạm vi sử dụng và đối tượng được tiếp cận thông tin

Thông tin cá nhân của Khách hàng chỉ được sử dụng trong nội bộ The Trọng Liquor và các bên đối tác liên kết bắt buộc để hoàn tất quy trình đơn hàng (đơn vị vận chuyển, đơn vị xử lý thanh toán VNPAY).

Cam kết bảo mật: The Trọng Liquor tuyệt đối không mua bán, trao đổi, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của Khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào khác vì mục đích thương mại khi chưa được sự đồng ý bằng văn bản của Khách hàng.

1.4. Thời gian lưu trữ dữ liệu

Thông tin cá nhân của Khách hàng sẽ được lưu trữ an toàn trên hệ thống máy chủ của chúng tôi cho đến khi hoàn thành mục đích giao dịch, hoặc cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ/xóa dữ liệu từ phía Khách hàng, hoặc theo các thời hạn bắt buộc khác do pháp luật quy định.

1.5. Cam kết an toàn và bảo mật dữ liệu

Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức tối tân (bao gồm mã hóa đường truyền SSL, tường lửa và phân quyền truy cập nội bộ nghiêm ngặt) để bảo vệ dữ liệu khỏi nguy cơ bị truy cập trái phép, mất mát hoặc rò rỉ.

Trong trường hợp máy chủ lưu trữ dữ liệu bị tấn công mạng dẫn đến nguy cơ mất an toàn thông tin, The Trọng Liquor sẽ có trách nhiệm thông báo ngay cho cơ quan chức năng có thẩm quyền kiểm tra và thông báo cho Khách hàng được biết theo đúng quy định.

1.6. Quyền của Khách hàng đối với dữ liệu cá nhân

Tuân thủ Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân, Khách hàng có toàn quyền truy cập, kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh, rút lại sự đồng ý hoặc yêu cầu xóa bỏ hoàn toàn dữ liệu cá nhân của mình trên hệ thống của chúng tôi.

Mọi yêu cầu xử lý dữ liệu, Khách hàng vui lòng liên hệ trực tiếp với bộ phận bảo vệ dữ liệu của The Trọng Liquor qua các kênh chính thức sau:

• Hotline: 0888 002 310
• Email: thuong@thetrong.vn
• Thời gian xử lý: Trong vòng 72 giờ làm việc kể từ khi tiếp nhận và xác thực yêu cầu hợp lệ.

Chính Sách Giao Hàng, Đổi Trả & Hoàn TiềnDelivery, Return & Refund Policy - áp dụng cho hàng hóa

Công khai theo Điều 13, Điều 14 và Điều 15 Nghị định số 248/2026/NĐ-CP

2.1. Phạm vi & thời gian giao hàng

The Trọng Liquor thực hiện giao hàng trên phạm vi toàn quốc thông qua các đối tác vận chuyển uy tín được chỉ định:

• Khu vực nội thành TP. Hồ Chí Minh: giao hàng qua đơn vị Giao Hàng Nhanh (GHN). Thời gian nhận hàng dự kiến từ 1 – 3 ngày làm việc.
• Khu vực ngoại thành và các tỉnh/thành khác: giao hàng qua đơn vị Viettel Post. Thời gian nhận hàng dự kiến từ 3 – 7 ngày làm việc.

Lưu ý: Thời gian giao hàng thực tế có thể thay đổi do các yếu tố khách quan nằm ngoài tầm kiểm soát như: điều kiện thời tiết cực đoan, các dịp cao điểm Lễ/Tết, hoặc các trường hợp bất khả kháng theo quy định của pháp luật.

2.2. Phí giao hàng

• Giá sản phẩm được niêm yết trên website chưa bao gồm phí vận chuyển.
• Phí vận chuyển được hệ thống tính toán tự động dựa trên khu vực địa lý và tổng trọng lượng đơn hàng, hiển thị công khai, minh bạch tại bước "Đặt hàng" trước khi Khách hàng xác nhận thanh toán.
• Chính sách ưu đãi: The Trọng Liquor áp dụng Miễn phí vận chuyển (Free Shipping) toàn quốc đối với tất cả đơn hàng có tổng giá trị thanh toán thực tế từ 2.000.000 VNĐ trở lên.

2.3. Kiểm tra khi nhận hàng & xác minh độ tuổi

• Quy định đồng kiểm: Khách hàng có quyền và có nghĩa vụ mở gói hàng để đồng kiểm tra tình trạng bên ngoài của sản phẩm (số lượng, chủng loại, tính nguyên vẹn của chai thủy tinh và tem nhãn) trực tiếp với nhân viên giao hàng tại thời điểm nhận.
• Xác minh độ tuổi: Do đặc thù mặt hàng kinh doanh là rượu trên 5.5 độ, nhân viên giao hàng có toàn quyền yêu cầu người nhận xuất trình giấy tờ tùy thân hợp pháp (CCCD/Hộ chiếu) để chứng minh từ đủ 18 tuổi trở lên.
• Từ chối giao hàng: The Trọng Liquor sẽ từ chối giao hàng và hủy đơn đối với người nhận dưới 18 tuổi hoặc người có dấu hiệu không đủ năng lực hành vi nhận hàng. Đối với các đơn hàng đã thanh toán trước qua VNPAY nhưng bị hủy do lỗi khai báo sai độ tuổi của khách hàng, số tiền hoàn lại sẽ được khấu trừ chi phí vận chuyển phát sinh.

2.4. Điều kiện đổi trả sản phẩm

The Trọng Liquor hỗ trợ tiếp nhận và xử lý đổi/trả hàng trong vòng 48 giờ kể từ thời điểm Khách hàng ký nhận từ đơn vị vận chuyển, áp dụng cho các trường hợp sau:

• Sản phẩm bị nứt, vỡ, hư hỏng hoặc rò rỉ chất lỏng do quá trình vận chuyển.
• Giao sai sản phẩm, sai phiên bản hoặc sai số lượng so với đơn đặt hàng.
• Sản phẩm phát sinh lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất (biến chất, hỏng nút bần bảo quản).

Điều kiện bắt buộc đi kèm: Sản phẩm đổi trả phải còn nguyên vẹn 100% hiện trạng ban đầu: còn nguyên tem rượu điện tử, nguyên niêm phong màng co, chưa qua sử dụng, kèm theo hóa đơn/bằng chứng mua hàng tại website. Khách hàng bắt buộc phải cung cấp hình ảnh/video khui hàng minh chứng rõ nét tình trạng lỗi. Chúng tôi từ chối giải quyết đối với các sản phẩm đã khui nắp, đã sử dụng hoặc hư hỏng do lỗi bảo quản từ phía khách hàng.

2.5. Chính sách hoàn tiền

• Phương thức hoàn tiền: Đối với các đơn hàng đủ điều kiện đổi trả và Khách hàng không có nhu cầu đổi sản phẩm thay thế, The Trọng Liquor sẽ thực hiện lệnh hoàn tiền vào đúng tài khoản ngân hàng hoặc phương thức thanh toán gốc (cổng VNPAY) mà Khách hàng đã sử dụng để mua hàng.
• Thời gian xử lý: Trong vòng 7 – 14 ngày làm việc kể từ ngày chúng tôi tiếp nhận sản phẩm lỗi về kho và gửi văn bản/email xác nhận chấp thuận yêu cầu hoàn tiền cho Khách hàng.
• Lỗi từ phía doanh nghiệp: Trường hợp đơn hàng giao không thành công hoặc xảy ra sự cố hoàn toàn do lỗi từ phía The Trọng Liquor, Khách hàng sẽ được hoàn trả 100% giá trị đơn hàng đã thanh toán (bao gồm cả phí vận chuyển gốc nếu có) và không phải chịu bất kỳ khoản phụ phí nào.

Chính Sách Thanh ToánPayment Policy

Công khai theo Điều 10 Nghị định số 248/2026/NĐ-CP

3.1. Các phương thức thanh toán được chấp nhận

Để tối ưu hóa trải nghiệm mua sắm và đảm bảo tính minh bạch, The Trọng Liquor triển khai đa dạng các hình thức thanh toán an toàn, bao gồm:

• Thanh toán chuyển khoản ngân hàng: Khách hàng chuyển khoản trực tiếp vào tài khoản thanh toán chính thức của The Trọng Liquor được hiển thị công khai tại bước xác nhận đơn hàng trên website.
• Thanh toán trực tuyến qua Cổng VNPAY: Khách hàng thực hiện thanh toán nhanh thông qua các hình thức tích hợp bao gồm: ứng dụng ngân hàng (quét mã VNPAY-QR), Ví điện tử VNPAY, thẻ ATM/tài khoản ngân hàng nội địa, hoặc thẻ thanh toán quốc tế (Visa, Mastercard, JCB).

3.2. Cam kết an toàn và bảo mật giao dịch

Tất cả các giao dịch thanh toán trực tuyến trên website của chúng tôi đều được xử lý thông qua hệ thống của đối tác cổng thanh toán được Ngân hàng Nhà nước Việt Nam cấp phép, đáp ứng các tiêu chuẩn bảo mật dữ liệu quốc tế khắt khe nhất.

The Trọng Liquor tuyệt đối không thu thập và không lưu trữ thông tin số thẻ đầy đủ, mã bảo mật (CVV/CVC) hay mật khẩu ngân hàng của Khách hàng trên hệ thống máy chủ của website.

3.3. Xác nhận giao dịch và quy định xuất hóa đơn GTGT

Thời điểm xác nhận đơn hàng: Đơn hàng được hệ thống ghi nhận là hoàn thành bước đặt hàng sau khi The Trọng Liquor đã nhận được khoản thanh toán.

Chính sách xuất hóa đơn tài chính (Hóa đơn VAT): The Trọng Liquor thực hiện xuất hóa đơn GTGT cho mọi đơn hàng hợp lệ theo đúng quy định của pháp luật thuế. Khách hàng có nhu cầu ghi nhận hóa đơn cho doanh nghiệp vui lòng chủ động tích chọn và điền chính xác, đầy đủ thông tin (tên công ty, mã số thuế, địa chỉ doanh nghiệp) tại phần thông tin thanh toán khi đặt hàng, hoặc thông báo trực tiếp qua email thuong@thetrong.vn chậm nhất trong vòng 24 giờ kể từ khi đơn hàng được xác nhận thành công. Mọi yêu cầu xuất hóa đơn sau khi đơn hàng đã bàn giao cho đơn vị vận chuyển hoặc quá thời hạn nêu trên sẽ không được hệ thống tiếp nhận xử lý.

3.4. Thời điểm xác nhận đơn hàng, thời hạn thanh toán và xử lý giao dịch lỗi

• Thời điểm xác nhận đơn hàng: Đơn hàng chỉ được xác nhận sau khi The Trọng Liquor ghi nhận thanh toán thành công (đối với thanh toán trực tuyến qua VNPAY hoặc chuyển khoản). Khách hàng nhận được thông báo xác nhận qua email hoặc điện thoại.
• Thời hạn thanh toán: Khách hàng vui lòng hoàn tất thanh toán trong vòng 24 giờ kể từ khi gửi đơn. Quá thời hạn này mà chưa ghi nhận được thanh toán, đơn hàng sẽ tự động hủy và hàng hóa được trả về kho.
• Trường hợp thanh toán không thành công: Đơn hàng sẽ không được xác nhận và không phát sinh nghĩa vụ giao hàng. Khách hàng có thể thực hiện lại giao dịch hoặc liên hệ hotline 0888 002 310 để được hỗ trợ.
• Hoàn trả giao dịch lỗi: Với các giao dịch bị trừ tiền nhưng đơn hàng không được ghi nhận, hoặc giao dịch trừ trùng, The Trọng Liquor phối hợp cùng cổng thanh toán và ngân hàng để tra soát và hoàn trả trong vòng 7 – 14 ngày làm việc kể từ khi tiếp nhận thông tin, về đúng phương thức thanh toán gốc.
• Không áp dụng thanh toán khi nhận hàng: Đối với giao dịch mua rượu trực tuyến, The Trọng Liquor chỉ áp dụng phương thức thanh toán không dùng tiền mặt và không áp dụng COD, theo quy định về xác minh độ tuổi và quản lý kinh doanh rượu.

Chính Sách Giá *Pricing Policy

Công khai theo Điều 8 Nghị định số 248/2026/NĐ-CP

• Toàn bộ giá sản phẩm được niêm yết bằng Đồng Việt Nam (VNĐ) và đã bao gồm thuế giá trị gia tăng (VAT) theo quy định của pháp luật.
• Giá niêm yết chưa bao gồm phí vận chuyển. Phí vận chuyển và các chi phí khác (nếu có) được tính và thể hiện riêng, rõ ràng tại bước đặt hàng - trước khi Khách hàng gửi đơn, để Khách hàng biết chính xác tổng số tiền phải trả.
• Giá có thể thay đổi theo từng thời điểm hoặc chương trình khuyến mãi. Mức giá áp dụng cho đơn hàng là mức giá tại thời điểm khách hàng xác nhận đặt hàng thành công.
• Một số phiên bản (ví dụ các dòng ủ lâu năm) có thể ở trạng thái "Đang cập nhật giá" - khách hàng vui lòng liên hệ để được báo giá.
• The Trọng cam kết minh bạch, không phát sinh phụ phí ẩn ngoài các khoản đã thông báo.

(*) Thông tin bắt buộc theo quy định về thương mại điện tử.

Phương Thức Tiếp Nhận & Giải Quyết Khiếu Nại *Complaint Handling - phản ánh, yêu cầu, khiếu nại

Công khai theo Điều 7 Nghị định số 248/2026/NĐ-CP

5.1. Kênh tiếp nhận

• Hotline: 0888 002 310 (giờ hành chính, Thứ 2 – Thứ 7);
• Email: thuong@thetrong.vn;
• Trực tiếp tại địa chỉ văn phòng của đơn vị bán;
• Qua form liên hệ trên website www.thetrong.vn.

5.2. Quy trình giải quyết

• Bước 1 - Tiếp nhận phản ánh/khiếu nại trong vòng 24 giờ làm việc.
• Bước 2 - Xác minh thông tin và làm việc với các bên liên quan trong 3–7 ngày làm việc.
• Bước 3 - Phản hồi hướng giải quyết và thực hiện (đổi/trả/hoàn tiền/bồi thường theo chính sách).
• Bước 4 - Nếu hai bên chưa đạt được thỏa thuận, vụ việc sẽ được giải quyết theo quy định pháp luật hoặc thông qua cơ quan, tổ chức có thẩm quyền.

The Trọng cam kết tiếp nhận trên tinh thần tôn trọng, thiện chí và bảo vệ tối đa quyền lợi chính đáng của khách hàng.

(*) Thông tin bắt buộc theo quy định về thương mại điện tử.

Điều Kiện & Hạn Chế Trong Việc Cung Cấp Hàng HóaConditions & Restrictions on Goods Provided via the Platform

Công khai theo Điều 9 Nghị định số 248/2026/NĐ-CP

• Khách hàng phải xác nhận đã đủ 18 tuổi khi truy cập website và khi nhận hàng; The Trọng có quyền yêu cầu xuất trình giấy tờ tùy thân.
• Không cung cấp sản phẩm cho các đối tượng, địa điểm bị pháp luật cấm bán rượu (ví dụ trường học, cơ sở y tế, cơ quan nhà nước theo quy định).
• Tuân thủ quy định của pháp luật về hạn chế quảng cáo, khuyến mại đối với rượu có độ cồn từ 15 độ trở lên.
• The Trọng có thể giới hạn số lượng đặt mua hoặc khu vực giao hàng đối với một số sản phẩm/thời điểm nhất định.
• The Trọng bảo lưu quyền từ chối hoặc hủy đơn hàng có dấu hiệu gian lận, không đủ điều kiện, hoặc vi phạm quy định pháp luật.

Biện pháp xác minh độ tuổi

Thực hiện Điều 6 Nghị định 24/2020/NĐ-CP, The Trọng Liquor áp dụng đồng bộ các biện pháp sau:

• Website yêu cầu người truy cập xác nhận đã đủ 18 tuổi trước khi xem thông tin, tìm kiếm về sản phẩm rượu; hệ thống từ chối truy cập nếu người truy cập chọn chưa đủ 18 tuổi.
• Bước đặt hàng bắt buộc khai báo tuổi của người mua và chỉ tiếp nhận đơn khi người mua từ đủ 18 tuổi.
• Thu thập họ tên và địa chỉ cư trú của người mua; chỉ áp dụng phương thức thanh toán không dùng tiền mặt (VNPAY, chuyển khoản), không áp dụng COD.
• Kiểm tra độ tuổi của người nhận khi giao hàng: nhân viên giao hàng có quyền yêu cầu xuất trình giấy tờ tùy thân (CCCD/Hộ chiếu) và từ chối giao cho người dưới 18 tuổi.
• Không liên kết, quảng bá sản phẩm tới các tài khoản, trang hoặc kênh dành cho người chưa đủ 18 tuổi.

Tuân thủ quy định về quảng cáo rượu

Mọi nội dung giới thiệu sản phẩm trên nền tảng tuân thủ Luật Phòng, chống tác hại của rượu, bia số 44/2019/QH14, Nghị định 24/2020/NĐ-CP và các quy định về kinh doanh rượu: không hướng tới người chưa đủ 18 tuổi, không khuyến khích uống quá mức, không gắn việc uống rượu với thành công cá nhân, sức khỏe, việc điều khiển phương tiện giao thông hay các đối tượng bị pháp luật cấm.

Quyền Và Nghĩa Vụ Của Các BênRights and Obligations of the Parties - Article 6, Decree 248/2026/ND-CP

Công khai theo Điều 6 Nghị định số 248/2026/NĐ-CP

7.1. Quyền và nghĩa vụ của chủ quản nền tảng thương mại điện tử

• a) Ban hành, công khai và tổ chức thực hiện điều kiện hoạt động, điều kiện giao dịch;
• b) Xây dựng, công khai tiêu chuẩn dịch vụ, quy trình tham gia hoạt động trên nền tảng;
• c) Thu phí dịch vụ theo chính sách về giá đã công khai;
• d) Thông tin đầy đủ hoặc tóm tắt về hình thức khuyến mại được áp dụng cung cấp cho người mua trước khi đặt hàng;
• đ) Bảo đảm vận hành an toàn, ổn định nền tảng;
• e) Quy định các trường hợp tạm ngừng, chấm dứt, hạn chế tài khoản người bán, người mua;
• g) Áp dụng các biện pháp cần thiết để bảo đảm an toàn thông tin liên quan đến bí mật kinh doanh của người sử dụng và thông tin cá nhân của người tiêu dùng;
• h) Tiếp nhận, giải quyết yêu cầu, phản ánh, khiếu nại từ người sử dụng;
• i) Giám sát, ngăn chặn hành vi vi phạm pháp luật; phối hợp và cung cấp thông tin, dữ liệu theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

7.2. Quyền và nghĩa vụ của người bán

Nền tảng hoạt động theo mô hình thương mại điện tử bán hàng (kinh doanh trực tiếp): chủ quản nền tảng đồng thời là người bán duy nhất, nền tảng không cho phép người bán thứ ba tham gia. Với vai trò người bán, The Trọng Liquor cam kết:

• a) Cung cấp thông tin đầy đủ, chính xác về hàng hóa: tên sản phẩm, phiên bản, dung tích, nồng độ cồn, xuất xứ, giá và điều kiện giao dịch;
• b) Bảo đảm hàng hóa hợp pháp, đúng chất lượng đã công bố, có tem nhãn, hóa đơn và chứng từ theo quy định;
• c) Thực hiện đúng các cam kết đã công khai về giá, giao hàng, đổi trả và hoàn tiền;
• d) Xuất hóa đơn giá trị gia tăng theo quy định của pháp luật về thuế;
• đ) Không bán, cung cấp rượu cho người chưa đủ 18 tuổi; tuân thủ quy định của pháp luật về kinh doanh rượu và về hạn chế quảng cáo, khuyến mại rượu;
• e) Bảo vệ dữ liệu cá nhân của người mua theo chính sách bảo mật đã công khai;
• g) Tiếp nhận và giải quyết phản ánh, yêu cầu, khiếu nại của người mua theo trình tự, thời hạn đã công khai;
• h) Phối hợp và cung cấp thông tin, dữ liệu theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

7.3. Quyền và nghĩa vụ của người mua

• a) Được bảo đảm quyền lợi của người tiêu dùng; được cung cấp thông tin đầy đủ, chính xác về hàng hóa, dịch vụ và người bán;
• b) Được lựa chọn hàng hóa, dịch vụ, phương thức thanh toán và giao hàng; được bảo vệ dữ liệu cá nhân; được giải quyết phản ánh, yêu cầu, khiếu nại theo quy định;
• c) Cung cấp thông tin cần thiết, chính xác; thanh toán đầy đủ, đúng hạn;
• d) Tuân thủ quy định pháp luật, điều kiện hoạt động và điều kiện giao dịch của nền tảng; không lợi dụng nền tảng để thực hiện hành vi vi phạm pháp luật.

Chính Sách Về Ưu Tiên Hiển ThịDisplay Priority Policy - Article 11, Decree 248/2026/ND-CP

Công khai theo Điều 11 Nghị định số 248/2026/NĐ-CP

Nền tảng không áp dụng bất kỳ cơ chế ưu tiên hiển thị có thu phí - không bán vị trí hiển thị, không quảng cáo trả phí, không đấu giá thứ hạng và không có thuật toán xếp hạng người bán.

Do nền tảng hoạt động theo mô hình kinh doanh trực tiếp và chỉ giới thiệu sản phẩm của chính The Trọng Liquor, thứ tự hiển thị sản phẩm được sắp xếp theo tiêu chí cố định, công khai: theo dòng sản phẩm (Rượu Mơ - Whisky Mizunara - Rhum Agricole) và trong mỗi dòng thì theo phiên bản, độ tuổi ủ tăng dần.

Thứ tự này không thay đổi theo hành vi người dùng, không cá nhân hóa và không chịu tác động của bất kỳ khoản thanh toán nào.

Quy Chế Hoạt Động Livestream Bán HàngLive-Commerce Rules - Article 12, Decree 248/2026/ND-CP

Công khai theo Điều 12 Nghị định số 248/2026/NĐ-CP

Nền tảng hiện không triển khai chức năng livestream bán hàng và không có tính năng phát trực tiếp để giới thiệu, bán hàng hóa.

Trường hợp áp dụng tính năng này trong tương lai, The Trọng Liquor sẽ xây dựng và công khai quy chế hoạt động livestream theo quy định tại Điều 12 Nghị định số 248/2026/NĐ-CP trước khi vận hành, đồng thời tuân thủ đầy đủ quy định về hạn chế quảng cáo, khuyến mại đối với rượu và về bảo vệ người chưa đủ 18 tuổi.

Phương Thức Cung Cấp Dịch Vụ, Chấm Dứt Dịch Vụ Và Hoàn TiềnService Provision, Termination and Refunds - Article 16, Decree 248/2026/ND-CP

Công khai theo Điều 16 Nghị định số 248/2026/NĐ-CP

Nền tảng là nền tảng thương mại điện tử kinh doanh hàng hóa (rượu thủ công), không cung cấp dịch vụ trực tuyến có thu phí cho người sử dụng. Vì vậy, các nội dung về phương thức cung cấp dịch vụ, chấm dứt dịch vụ và hoàn tiền dịch vụ không áp dụng đối với nền tảng này.

Người mua không phải trả bất kỳ khoản phí dịch vụ nào để truy cập, tìm kiếm thông tin hoặc đặt hàng trên nền tảng.

Các yêu cầu cá nhân hóa gắn với đơn hàng hóa (khắc tên, gói quà tặng) được xử lý như một phần của đơn hàng và áp dụng chính sách giao hàng, đổi trả, hoàn tiền tại Mục 02 của văn bản này.